De CES geniet meer en meer populariteit onder klantcontactprofessionals. Want groot gemak is de sleutel tot gebruiksvriendelijke, moeiteloze klantervaringen. Maar is de mate van gemak ook doorslaggevend voor een langdurig samenwerkingsverband en voor het succes van een organisatie?

Ontdek de pluspunten én voorkom de valkuilen tijdens de KIRC Lecture De Customer Effort Score: méér dan de moeite waard.

 

Bij Drukwerkdeal.nl werken we elke dag keihard aan steeds betere klantinteracties. KIRC is daarbij altijd een bron van inspiratie!

Lindsay Egberink

Teamlead customer service, Drukwerkdeal.nl

Waardevolle input om buiten je eigen organisatie kaders en patronen te denken en te handelen.

Jaap-Pieter Elenbaas

Manager Klant Service Desk, Van Lanschot

Mijn voorkeur:

Aanhef