Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie

Research

Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017

Het groot Nationaal onderzoek naar de trends en kengetallen in klantinteractie was vorig jaar een enorm succes, met meer dan 750 respondenten uit meer dan 400 organisaties! Het is de standaard in Nederland voor actueel onderzoek in de branche geworden. Stichting KIRC wil OOK dit jaar weten hoe de klantinteractie branche er voor staat en organiseert het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017.

Het onderzoek is op 19 april van start gegaan op de Multichannel Conference 2017 in het Better Practices Theater van stichting KIRC. De resultaten worden binnenkort gepresenteerd op het KSF jaarcongres en zullen daarna in boekvorm beschikbaar komen.

Het onderzoeksrapport van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016 is nog steeds hier te bestellen.

KlantInteractie Research Centrum 2017