Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie

Research

Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017

Het groot Nationaal onderzoek naar de trends en kengetallen in klantinteractie was vorig jaar een enorm succes, met meer dan 750 respondenten uit meer dan 400 organisaties! Het is de standaard in Nederland voor actueel onderzoek in de branche geworden. Ook dit jaar heeft Stichting KIRC in kaart gebracht hoe de klantinteractie branche er voor staat middels het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017.

Het onderzoek ging op 19 april van start op de Multichannel Conference 2017 in het Better Practices Theater van stichting KIRC. De resultaten zijn inmiddels gepresenteerd op het KSF jaarcongres en onlangs in boekvorm uitgegeven.

Het onderzoeksrapport van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017 kunt u hier bestellen.

KlantInteractie Research Centrum 2017