Welkom bij de Stichting Klantinteractie Research Centrum!
Stichting KIRC is hét kennisinstituut voor klantinteractie in Nederland en België,
mede mogelijk gemaakt dankzij de bijdragen van deze sponsoren:
Actueel
Jacco Gunter over Medewerker Empowerment
Wat houdt Medewerker Empowerment nou precies in en welke voordelen levert het je organisatie -én je klanten - op? Op 13 september verschijnt Stichting KIRCs nieuwste publicatie "Medewerker Empowerment: de stuwende kracht achter geweldige klantbeleving". Op...
Lees meer
Hoe maak jij je medewerkers empowered? Kom 13 september naar de KIRC Lecture en ervaar het zelf!
Stichting KIRC deed onderzoek naar organisaties met empowerde medewerkers. Leer tijdens de KIRC Lecture hoe jij je medwerkers empowered maakt, zodat ze beter in staat zijn complexe klantvragen op te lossen en excellente service te bieden. Schrijf je hier...
Lees meer
Toepassing van AI, AR en VR in klantcontact
Wat vinden klantcontactprofessionals van de mogelijkheden die Artificial Intelligence, Augmented & Virtual Reality bieden? De onderzoeksresultaten staan online!
Lees meer
Geef je mening over Agent Empowerment
De nieuwste Strategic Decisions Monitor over Agent Empowerment. Hoe zorgt jouw organisatie ervoor dat klantcontactmedewerkers goed beslagen ten ijs komen?
Lees meer
Doe mee met het NBTK en ontvang een vrijkaart voor een KIRC lecture
Vul de vragenlijst nu online in en deel je kennis met branchegenoten. Deelnemers hebben recht op gratis toegang tot een KIRC lecture.
Lees meer
Trends in klantinteractie 2014-2017: welke zijn uitgekomen?
In de Strategic Decisions Monitor van april vroegen we aan klantcontactprofessionals welke van de trends, die wij de afgelopen jaren gepresenteerd hebben, zijn uitgekomen.
Lees meerToonaangevend onderzoek in klantinteractie
Strategic Decisions Monitor
Maandelijks peiling over een relevant onderwerp in klantcontact.
Meld je nu aan!
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie
Lees over de onderzoeksresultaten in onze nieuwste publicatie
Bestel het onderzoeksrapport van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017!
Mystery Contact Onderzoek
Vergelijk de kwaliteit van klantinteractie in jouw organisatie met anderen.
Lees meer over Mystery Contact Onderzoek in ons whitepaper
Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact
Inventariserend onderzoek naar contact centers.
Schrijf je nu in voor deelname in 2018
Kennis delen
Better Practices Theater
Het belangrijkste klantinteractie event van het jaar.
Tijdens de Multichannel Conference presenteren we 6 relevante cases en voeren we het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie uit
Workshops en lezingen
Maatwerk workshops en lezingen voor jouw organisatie
Spijker medewerkers of klanten bij over de laatste trends in klantinteractie, Customer Experience of Customer Service operations.
Bestellen
-
Customer Effort Score: de moeite waard?!
€29,95 -
Medewerker Empowerment: de stuwende kracht achter geweldige klantbeleving
€29,95 -
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017
€29,95 -
Customer Journey Management
€29,95 -
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016
€29,95 -
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015
€19,95 -
Het Nationaal Benchmark- en Trendonderzoek Klantinteractie 2014
€9,95
Sponsoren
