Welkom bij de Stichting Klantinteractie Research Centrum!

Stichting KIRC is hét kennisinstituut voor klantinteractie in Nederland en België,
mede mogelijk gemaakt dankzij de bijdragen van deze sponsoren:

De tien trends in klantinteractie 2020-2023 zijn bekend!

Het eerste grote Field Service onderzoek in Nederland!

Het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2019 is online!

Actueel

 

Doe mee met de SDM van januari over Virtual Assistants

Op 12 februari organiseert het Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO), in samenwerking met Frontline, een inspiratiesessie over virtual assistants. Volgens Gartner voert de gemiddelde persoon in 2020 meer gesprekken met zijn bot dan met zijn of haar partner....

Lees meer

Toonaangevend onderzoek in klantinteractie

 

Strategic Decisions Monitor

Maandelijks peiling over een relevant onderwerp in klantcontact.
Meld je nu aan!

Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie

Het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2019 staat online! Doe nu mee en krijg de in november te verschijnen onderzoekspublicatie t.w.v. € 30,75 met korting.

Mystery Contact Onderzoek

Vergelijk de kwaliteit van klantinteractie in jouw organisatie met anderen.
Lees meer over Mystery Contact Onderzoek in ons whitepaper

Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact

Inventariserend onderzoek naar contact centers.
Download het rapport nu!

Kennis delen

 

CX Trendevent

Tijdens het belangrijkste klantinteractie event van het jaar presenteren wij de 10 trends in klantinteractie en voeren we het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie uit.

Workshops en lezingen

Maatwerk workshops en lezingen voor jouw organisatie
Spijker medewerkers of klanten bij over de laatste trends in klantinteractie, Customer Experience of Customer Service operations.

Sponsoren