Stichting KIRC | Het kennisinstituut voor klantinteractie

Welkom bij de Stichting Klantinteractie Research Centrum!

Stichting KIRC is hét kennisinstituut voor klantinteractie in Nederland en België,
mede mogelijk gemaakt dankzij de bijdragen van deze sponsoren:

Word donateur!

De onderzoekspublicatie van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie is er!

Bestel hem nu

Wat zijn de gevolgen van de Coronacrisis voor jou? Laat het ons weten!

Doe mee met het onderzoek

Actueel

KIRC en KSF delen onderzoeksresultaten Coronacrisis

8 mei 2020

Op 28 mei delen KIRC en KSF in een gezamenlijk webinar de nieuwste inzichten uit onderzoek naar de gevolgen van de Coronacrisis.

Lees meer

Eerste resultaten van de KIRC Coronacrisisindex

23 apr 2020

Thuiswerken werkt, maar went nog niet. Dat is één van de conclusies van de eerste fase van de KIRC Coronacrisis-index.

Lees meer

WAB nu? Wat zijn de gevolgen?

3 apr 2020

Lees alles over ons onderzoek naar de gevolgen van de invoering van de WAB.

Lees meer

Nieuw initiatief: de Coronacrisis-index

1 apr 2020

Wat zijn de gevolgen van de Coronacrisis voor jou en de organisatie waarvoor je werkt? Doe nu mee aan het onderzoek naar de impact van de Coronacrisis!

Lees meer

Hij is er! De nieuwste KIRC onderzoekspublicatie met daarin de resultaten van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2019-2020. Lees alles over de laatste trends en de nieuwste cijfers over klantinteractie. Voorzien van inzichtelijke infographics en...

Lees meer

Geef je mening over de WAB!

18 feb 2020

Op 1 januari is de Wet Arbeidsmarkt in Balans van kracht geworden. Deze wet kan de nodige gevolgen hebben voor contactcenters en andere organisaties die veel gebruik maken van flexibele werkkrachten. Hoe is dat voor jouw organisatie? Dat is het thema van de Strategic...

Lees meer

Meer nieuws

Toonaangevend onderzoek in klantinteractie



Het KIRC Klantinteractiepanel

Maandelijks peiling over een relevant onderwerp in klantcontact.
Meld je nu aan!

Meld je aan



Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie

De resultaten van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2019 zijn gepubliceerd! Bestel nu onderzoekspublicatie!

Lees meer



Mystery Contact Onderzoek

Vergelijk de kwaliteit van klantinteractie in jouw organisatie met anderen.
Lees meer over Mystery Contact Onderzoek in ons whitepaper

Lees meer



Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact

Inventariserend onderzoek naar contact centers.
Download het rapport nu!

Download

Kennis delen



CX Trendevent

Tijdens het belangrijkste klantinteractie event van het jaar presenteren wij de 10 trends in klantinteractie en voeren we het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie uit.

Bekijk



Workshops en lezingen

Maatwerk workshops en lezingen voor jouw organisatie
Spijker medewerkers of klanten bij over de laatste trends in klantinteractie, Customer Experience of Customer Service operations.

Vraag aan