Welkom bij de Stichting Klantinteractie Research Centrum!

Stichting KIRC is hét kennisinstituut voor klantinteractie in Nederland en België,
mede mogelijk gemaakt dankzij de bijdragen van deze sponsoren:

Het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2018 is er weer!

Het eerste grote Field Service onderzoek in Nederland!

Teleperformance organiseert een studiereis naar Suriname.

Actueel

 

Doe mee met de SDM van januari over Virtual Assistants

Op 12 februari organiseert het Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO), in samenwerking met Frontline, een inspiratiesessie over virtual assistants. Volgens Gartner voert de gemiddelde persoon in 2020 meer gesprekken met zijn bot dan met zijn of haar partner....

Lees meer

Toonaangevend onderzoek in klantinteractie

 

Strategic Decisions Monitor

Maandelijks peiling over een relevant onderwerp in klantcontact.
Meld je nu aan!

Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie

Lees over de onderzoeksresultaten in onze nieuwste publicatie
Bestel het onderzoeksrapport van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2018!

 

Mystery Contact Onderzoek

Vergelijk de kwaliteit van klantinteractie in jouw organisatie met anderen.
Lees meer over Mystery Contact Onderzoek in ons whitepaper

Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact

Inventariserend onderzoek naar contact centers.
Schrijf je nu in voor deelname in 2019

Kennis delen

 

Better Practices Theater

Het belangrijkste klantinteractie event van het jaar.
Tijdens de Multichannel Conference presenteren we 6 relevante cases en voeren we het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie uit

 

Workshops en lezingen

Maatwerk workshops en lezingen voor jouw organisatie
Spijker medewerkers of klanten bij over de laatste trends in klantinteractie, Customer Experience of Customer Service operations.

Sponsoren