Welkom bij de Stichting Klantinteractie Research Centrum!
Stichting KIRC is hét kennisinstituut voor klantinteractie in Nederland en België,
mede mogelijk gemaakt dankzij de bijdragen van deze sponsoren:
Actueel
De trends in klantinteractie zijn er weer
Elk jaar doen wij onderzoek naar relevante trends in klantinteractie. Tijdens het KSF jaarcongres op 4 november 2021 hebben wij weer de nieuwste trends gelanceerd. Lees er hier alles over!
Doe mee met het Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact!
Ben jij ook zo benieuwd hoe jouw contactcenter het doet in vergelijking met anderen? Doe dan mee met het Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact!
Doe mee met het KIRC Klantinteractiepanel!
Het onderzoek van februari gaat over o.a. de wijze waarop organisaties thuiswerken faciliteren, hoe er omgegaan wordt met privacy en wat de gevolgen zijn van de groei van het online shoppen.
Hoe ziet jouw 2021 eruit?
Laat het ons weten in het eerste KIRC klantinteractiepanel onderzoek van 2021!
Maak kennis met de 10 trends in klantinteractie!
Maak nu kennis met de 10 trends in klantinteractie 2021-2024!
KIRC Coronacrisis-index: klaar voor anderhalve meter?
In de derde meting van de Coronacrisis-index zien we een lichte afname van -5 naar -10.
Toonaangevend onderzoek in klantinteractie
Het KIRC Klantinteractiepanel
Maandelijks peiling over een relevant onderwerp in klantcontact.
Meld je nu aan!
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie
De resultaten van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2019 zijn gepubliceerd! Bestel nu onderzoekspublicatie!
Mystery Contact Onderzoek
Vergelijk de kwaliteit van klantinteractie in jouw organisatie met anderen.
Lees meer over Mystery Contact Onderzoek in ons whitepaper
Nationaal Sectoronderzoek Klantcontact
Inventariserend onderzoek naar contact centers.
Doe nu mee!
Kennis delen
CX Trendevent
Tijdens het belangrijkste klantinteractie event van het jaar presenteren wij de 10 trends in klantinteractie en voeren we het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie uit.
Workshops en lezingen
Maatwerk workshops en lezingen voor jouw organisatie
Spijker medewerkers of klanten bij over de laatste trends in klantinteractie, Customer Experience of Customer Service operations.
Bestellen
-
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2019-2020
€30,75 -
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2018
€30,75 -
Medewerker Empowerment: de stuwende kracht achter geweldige klantbeleving
€30,75 -
Customer Effort Score: de moeite waard?!
€29,95 -
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017
€29,95 -
Het Nationaal Benchmark- en Trendonderzoek Klantinteractie 2014
€9,95 -
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015
€19,95 -
Customer Journey Management
€29,95 -
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016
€29,95
Sponsoren
