Op 11 januari sloegen Klantenservice Federatie en Stichting KIRC de handen ineen voor een expertsessie over trends en ontwikkelingen in Omnichannel bij Evolve IP in Rotterdam. Stichting KIRC liet zien wat voor rol Omnichannel de komende jaren in klantinteractie gaat spelen.  De komende tijd zal Stichting KIRC meer expertsessies organiseren. Nieuw daarin zijn de KIRC Lectures, waar je binnenkort op onze nieuwe website meer over kunt vinden. Watch this space!