Wat houdt Medewerker Empowerment nou precies in en welke voordelen levert het je organisatie -én je klanten – op? Op 13 september verschijnt Stichting KIRCs nieuwste publicatie “Medewerker Empowerment: de stuwende kracht achter geweldige klantbeleving”. Op diezelfde dag wijden we zelfs een heuse KIRC Lecture aan dit onderwerp, dus schrijf je hier in! Customer service professional en co-auteur van het boek, Jacco Gunter, vertelt je in bovenstaande video waarom jij de Lecture niet mag missen!