“In klanttevredenheidsonderzoeken behalen we een 7,5. Wat moet ik doen om dit cijfer te verhogen?” Of: “De markt trekt aan, dat merken we. Klanten waarderen onze producten. Onze NPS-score komt overeen met het branchegemiddelde. We doen het goed.” Herkenbaar? Wat levert het op als u uw reguliere klantdata combineert met de natuurgetrouwe data uit mystery contact onderzoek? Lees het in ons artikel.