We hebben er allemaal wel eens mee te maken: netwerkproblemen, een prangende HR-vraag of vergaderruimten reserveren. In veel grotere organisaties worden deze taken opgepakt door interne (shared) servicedesks. Wij zijn benieuwd naar de kwaliteit van de dienstverlening van deze servicedesks. Presteren zij net zo goed als de Customer Service voor klanten? Of zelfs beter?

In de Strategic Decisions Monitor van deze maand zoeken wij dat uit. Dus: werk je in een organisatie die gebruik maakt van een interne (shared) servicedesk? Doe dan mee met dit korte onderzoek. Vul de vragenlijst hier in en ontvang na afloop de resultaten van het onderzoek in je mailbox.