Kennis

Het kennisinstituut op het gebied van klantinteractie

Better Practices Theater

Het KIRC Better Practices Theater op de Multichannel Conference in april was weer een groot succes! Verspreid over twee dagen verwelkomden we ruim 750 bezoekers aan 6 korte lezingen over een relevant thema in klantinteractie. Het unieke format zorgt elk jaar weer voor interessante discussies over het gepresenteerde. Bovendien werden ook dit jaar weer de eerste resultaten voor het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie verzameld.

Bekijk de korte video hieronder voor een sfeerimpressie.

De presentaties van het Better Practices Theater 2018

Selecteer hieronder de presentaties van het Better Practices Theater 2018.

Trends in klantinteractie 2019-2022 - Martine Ferment & Geeske te Gussinklo

Vereniging Eigen Huis verrijkt CRM en maakt 360 graden klantbeeld echt waar - Hein Kruider

Opzouten, de 8 disrupties die klanten van u verwachten - Guido Thijs

Immer besser bij Miele: Integraal werken aan klantbeleving - Evert Kok

Darling, i just ordered the washing machine thru facebook - Siggi Schallenmueller

Customer Easy Score, de moeite waard? - Daniel Zwarts

 

Klik hier voor de presentaties van het Better Practices Theater 2017.

Sponsoren