Medewerker Empowerment: de stuwende kracht achter geweldige klantbeleving

29,95

Beschrijving

In een steeds verder digitaliserende wereld blijft persoonlijk klantcontact uitermate belangrijk. De klant stelt persoonlijk contact met een medewerker van vlees en bloed nog steeds zeer op prijs. Maar hoe zorg je ervoor dat medewerkers optimaal in staat zijn om een geweldige klantbeleving te bieden? Investeren in de kracht van medewerkers, het bieden van mandaat, handelingsvrijheid en invloed op verbeteringen leidt tot prachtige successen. Dat is Medewerker Empowerment en daar leest u deel 14 van onze serie over Thema’s en Inzichten in Klantinteractie alles over.

Extra informatie

Auteurs

, ,

Andere suggesties…