Beschrijving
In navolging van de vorige editie brengt stichting KIRC wederom de kengetallen en trends in klantinteractie voor u in kaart. Hiermee kunt u het contact center in uw organisatie vergelijken met de rest in de branche. Speciaal voor deze editie heeft een panel van deskundigen in klantcontact enkele opmerkelijke resultaten besproken. Gaat het in de branche wel de goede kant op? De publicatie van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015 wordt gelanceerd op het KSF Jaarcongres van 3 november 2015.
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.