Kennis
Hét kennisinstituut op het gebied van kennis en klantinteractie
Het KIRC Trendonderzoek
Stichting KIRC is een onafhankelijke, not-for-profit onderzoeksinstelling die al vele jaren onderzoek doet naar de trends in klantinteractie. Onze onderzoeken vormen een bron van inspiratie voor klantcontactprofessionals die hun vak serieus nemen en altijd op zoek zijn naar de meest actuele ontwikkelingen in klantinteractie. De trends in klantinteractie helpen organisaties die streven naar excellente Customer Experience.
Maak kennis met de tien trends in klantinteractie 2021-2024
Bekijk de bijdragen van onze sponsoren tijdens de KIRC Trendwebinars
In oktober organiseerden wij een serie van 3 trendwebinars, telkens rondom één van de volgende thema’s: organisatie, innovatie en strategie.
De webinars zijn gepubliceerd op youtube:
Of blader door de presentaties van onze sponsoren
Thema 1: Organisatie (6 oktober 2020)
a.s.r. – Eric Peters
KIRC-Trendwebinar-1-organisatie-Bijdrage-ASR-namens-SUSAContentGuru – Peter Jongeneel
KIRC-Trendwebinar-1-organisatie-Bijdrage-ContentGuruPegamento – Ernst Vegter
KIRC-Trendwebinar-1-organisatie-Bijdrage-PegamentoThema 2: Innovatie (8 oktober 2020)
Salesforce – Marko Kiers
KIRC-Trendwebinar-2-innovatie-Bijdrage-SalesforceGenesys – Jaap Dijkhuizen
KIRC-Trendwebinar-1-organisatie-Bijdrage-GenesysKCM Survey – Stef van Dieren
KIRC-Trendwebinar-2-innovatie-Bijdrage-KCM-SurveyThema 3: Strategie (15 oktober 2020)
Adecco – Claudia Portengen & Sabine Aerts
KIRC-Trendwebinar-3-strategie-Bijdrage-AdeccoPlatform voor Klantgericht Ondernemen – Karoline Wiegerink
KIRC-Trendwebinar-3-strategie-Bijdrage-PvKOKCM Professionals – Olaf Friedrichs
KIRC-Trendwebinar-3-strategie-Bijdrage-KCM-ProfessionalsSponsoren
